CREW RESSOURCE MANAGEMENT
Um menschliche Fehler zu minimieren ist aus verschiedenen Einzelbetrachtungen das ganzheitlichen Crew Ressource Management (CRM) entstanden.
Sicherheitsrelevante Vorfälle resultieren großteils aus Kombinationen von menschlichen Arbeitsfehlern, dem sozialen Klima innerhalb der Crew (z.B. Hierarchie oder private Verbindungen), technischen Defekten und operationellen Problemen. Im Zeitalter einer zunehmende Automatisierung und der damit einhergehenden Systemkomplexität sind besondere menschliche Skills – insbesondere zum Fehlermanagement – gefragt.
Die Schwerpunkte unserer CRM-Seminare liegen auf den Themenkomplexen:
- Teamwork und Situational Awareness
- Entscheidungsfindung und Arbeitseffizienz
- Stressvermeidung und Sicherheit
- Ausschluss von Missverständnissen
- Kommunikation und Koordination untereinander
In unseren Seminaren lernen Sie anhand zahlreicher Praxisbeispiele und Tools, wie Sie die wichtigsten CRM-Themenkomplexe gezielt und nachhaltig für Ihr Unternehmen einsetzen können.
Crew Ressource Management in der Flugausbildungs-Praxis und FOR-DEC
Mit der Einführung von Crew Resource Management-Trainings wurde von Mitarbeitern des DLR-Department of Aviation and Space Psychology und der Lufthansa „FOR-DEC“ entwickelt. Ein Entscheidungsfindungsmodell, in dem alle Luftfahrt-Interaktionspartner in Stresssituationen gemeinsam reagieren können.
Alle agieren nach dem gleichen FOR-DEC Schema:
- Facts
- Options
- Risks and Benefits
- Decision
- Execution
- Check.
Crews, die ein CRM – Seminare bzw. eine CRM-Schulung haben sollten (in der Berufsluftfahrt „müssen“!) periodisch sogenannte „Recurrent“-Schulungen absolvieren, um das Erlernte ständig zu trainieren, verinnerlichen und weiterzuentwickeln.
Verbessern sie ihre Kommunikation im Team, lernen sie mit technischen und nicht technischen Fähigkeiten um zugehen, Führungsstiele erkennen, Entscheidungen sicher zu treffen, die Sicherheitskultur in ihrem Unternehmen zu stärken und ihre Persönlichkeit auszubauen.
CRM Inhouse-Schulungen
Wissen vermehren und weitergeben | Unsere Seminare und Workshops finden als interaktiver Vortrag bei ihnen direkt im Unternehmen statt. Jeder Teilnehmer kann aktiv am Seminargeschehen mitwirken.